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召香运营经:皮肤管理店不同性格顾客的营销技巧

发布日期:2021-05-26 11:46:57

皮肤管理店顾客间差异比较大,每位顾客的要求也有所不同,想成为一名出色的皮肤管理师,不仅要专业知识过硬,更要懂得如何识人并应对自如,听专家分享不同性格顾客的营销技巧,掌握这种落地型性格营销法,没有搞不定的顾客,业绩飙升!

许多皮肤管理师,尤其是经验不足的,常常在客户接待方面存在一些问题。实际上,无论是在销售中还是与客户进行沟通时,一定要重视发现对方的性格,脾气和销售情况。

巧用性格营销法让顾客顺利成单,可让皮肤管理师顾客缘大好,成单与业绩自然水到渠成。

❶理智型

特征:只要符合他的需求,价格合适,他立马购买。

优点:直接、干脆。

缺点:固执,不喜欢被强迫推销。

判断技巧:顾客说话比较干脆,并且有些傲气。

销售技巧:耐心倾听,这种顾客喜欢别人称赞他有主见、有眼光和判断力。

❷感性型

特征:犹豫不决,容易受别人的影响。

优点:如果能够同频,很容易成交。

缺点:敏感,非常在乎你的服务态度。

判断技巧:容易在几个品牌之间犹豫不定,让别人给他拿主意,比较关注促销。

销售技巧:提供给他客户见证、媒体报道、某些专家的意见。更多的介绍产品优点以及带给他的好处,拿售货记录给他看,告诉他别人买了我们产品以后的使用感觉。

❸实惠型

特征:只要便宜,他把杀价当成一种乐趣。

判断技巧:只关心价格,关注是否有优惠活动、在购买时会不断地压价、要赠品。

销售技巧:此类型顾客的经济实力一般。推荐特价款,强调物美价廉,实用,赠品相送,限量销售等。

❹品质型

特征:比较在意产品的品质,喜欢用价格来判定品质。

判断技巧:你给他介绍一般产品他会不屑地说“还有没有更好的”

销售技巧:一般此类型顾客的经济实力较强,不断的强调产品品质量、服务等。

❺恋旧型

特征:在看事情的时候比较倾向于看相同点,他喜欢同他所熟悉的事物相类似事情,不喜欢差异性。

判断技巧:你可以问他以前用什么样的产品?

销售技巧:强调我们的产品与他所熟悉的产品相同点。

❻求新型

特征:有个性,喜欢跟潮。

判断技巧:要问他以前用什么样的产品。

销售技巧:介绍现在的产品与他以前所使用的产品之间的差异优势,工艺技术质量。

❼谨慎型

特征:注意力放在细节上,观察力比较敏锐,常常会看到别人看不到的细节。

缺点:在做决定的时候比较小心谨慎,比较挑剔,他可能会问你连自己都没有办法回答的问题。

判断技巧:说话较慢,并且问得非常详细。

销售技巧:信息越详细,越能够让他放心。要给他一些参考数字。

❽粗犷型

特征:专注于掌握大方向、大原则。

判断技巧:说话比较快,在你给他详细介绍产品时没等你说完这一点,他就会迫不及待地问下个问题。

销售技巧:不要太罗嗦太详细,只要知道他在意哪些东西,然后不断强调他利益。

掌握皮肤管理店不同性格顾客的营销技巧,高效引导、沟通,实现顺利销售,完成临门一脚,让经营更简单。

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