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美业运营经‖门店管理者的8条必修黄金法则(店长必看)

发布日期:2021-11-30 11:16:02

投资开店看老板,开业经营看店长,“火车跑的快,全靠车头带”,倘若把皮肤管理店比作一列火车,皮肤管理店店长就是火车头,皮肤管理门店的店长如何做好管理?需要掌握哪些知识和重点职务?听美业专家超实用落地干货分享醍醐灌顶冲刺下一个百万门店。

作为一家店面的核心,店长对于店面的管理不仅关系着员工对店面的信赖,同时也影响着店面的业绩。那一个店长应该如何管理好一家门店?店长们可以对照下面九点小建议,检验自家店面的管理是否合适。

安锦颜美业运营经‖门店管理者的8条必修黄金法则(店长必看)

01控制流失率

任何店面都会面临店员流失的问题,各行各业的流失率也是各不相同,而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否,是店员流失的重要因素,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个店面管理者,要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态,为其传达店面的企业文化,使其产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证店员的稳定性。


02因人定岗

店面经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定店员的心态,避免店员产生消极的态度。

同时,在调整时进行有效的人员组合,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。

03实行人性化管理

一方面,店员对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚不可手软;

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但另一方面,店员也是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的店员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

04适当地运用激励

如果一个店员工作做得好,是会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

    05坚持不懈地培训

店长需要组织有针对性的培训,尽量坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对店员的素质有所提高。

    06要具备培训、指导能力

店长培训店员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一位店长,自身能力要强,除了定期培训, 现场管理也是一个培训指导的过程。

07划定销售任务,激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。

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店面管理的方式可以因人灵活运用,但对店员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是他的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准。

    08为员工提供实惠的奖励

有些激励不能单单放在口头。店长可以在员工表现优秀时,为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。

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